Turizm sektöründe markalaşmak, satışlarınızı artırmak, rakiplerinizin önüne geçmek mi istiyorsunuz? Doğru ve planlı tasarlanan reklamlarla mümkün! Otelcilik sektöründeki en etkili reklam tüyolarını bu yazıda bulacaksınız.
KONAKLAMA ve OTEL SEKTÖRÜNDE OTEL REKLAMLARI NASIL VERİLİR?
Konaklama ve otelcilik gibi kavramlar özellikle turizm sektöründe ön plana çıkan, turistlerin ya da müşterilerin eğlence, dinlenme, rahatlama gibi beklentilerine en iyi şekilde cevap verebilmeyi amaçlayan hizmet sektörünü kapsar. Günümüzde insanların tatillerini planlarken barınma ihtiyaçlarını büyük bir genellemeyle otellere kaydırdığını görmekteyiz. Ancak bu kayma otelcilik ve konaklama anlamında rekabeti büyük ölçüde artırmış ve durum konaklama sektöründe otellerin rakiplerine fark atmak için farklı yöntemlere başvurduğu görülmüştür.
Turizm, kendi içinde farklılaşmasından dolayı tek bir kesime hitap etmez, her kesime hitap eder. Ancak bir sektörün tüm kesimlere hitap etmesi turizmin pazarlanmasında da geniş birikime ve yöntemlere ve iyi bir tanıtıma ihtiyaç duyar. Konaklama sektörü aynı zamanda kendi içinde sadece konaklama sektörünü barındırmamasıyla tek bir hizmet alanına ait değildir. Bu hizmetlerin içinde yiyecek, eğlence sektörlerini kapsayan hizmetler de vardır. Turizm sektöründe oteller bu açıdan bir bütün olarak ele alınır ve müşterinin memnuniyetine sunulur.
OTELCİLİKTE REKLAMIN ÖNEMİ NEDİR?
Turizmin pazarlamasından önceki aşamalar da hem firmalar hem de müşteriler açısından önem arz eder. Turizmdeki en önemli faktörlerden biri de konaklama yerleri olan otellerdir. Otellerin tanıtımı ve potansiyel müşteriye ulaştırılması burada anahtar durumundadır. Otellerin müşterilerin tatil planlarıyla uyumu, diğer otellerle karşılaştırıldığında daha uygun oteller, otellerin özellikleri ve imkanları otellerin tercih edilmesi açısından çok önemlidir. Turizmin farklı dallarının hitap edeceği kesim; tüketicilerin yaşları, cinsiyetleri, gelirleri, yaşam tarzları, meslekleri, eğitimleri, yaşam tarzları, yaşadıkları bölgeler, beklentiler, kullanım amaçlarına göre ayrılır. Bu noktada otellerin müşterilerin özelliklerine göre dizayn edilip reklamında tanıtımının buna göre yapılması gerekir. Hizmetlerin pazarlama öncesi, pazarlama süreci ve pazarlama sonrası müşteride bıraktığı etki hizmetin markalaşabilmesi açısından çok önemlidir ve bir döngü şeklinde ilerler.
Örneğin bir otelin müşteri tarafından tercih edilmesi öncesinde müşterinin, otelin araştırması, otelin kendi web sitelerinde, sosyal medyada görsel materyaller aracılığıyla otelin hizmetleri hakkında bir öngörü oluşturması, daha önce orayı deneyimlemiş müşterinin yorumlarından yararlanması bu sürecin ilk evresini oluşturur ve potansiyel müşteri için tetikleyici adımdır. İkinci aşama olan pazarlama sürecinin güzel bir şekilde ilerlemesiyle ve müşterinin otelden memnun ayrılması üçüncü aşamayı etkileyecek ve hem gerçek bir müşteri kazanmak açısından hem de potansiyel müşteriler için bir rehber olabilmesi açısından otelin statüsel gelişimini etkileyecektir.
OTEL REKLAMCILIĞINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN NOKTALAR
Otel reklamlarında dikkat edilmesi gereken ilk faktör reklamınızın ve verdiğiniz hizmetin birbirini desteklemesidir. Otelcilik sektöründe otelin bulunduğu bölge, otelin özelliklerini etkiler.
Mesela yaz turizmde Antalya otelleri, İzmir Otelleri, Bodrum otelleri en çok tercih edilen alan olarak karşımıza çıkıyor. İnsanların yaz turizminde en çok önemsedikleri özellikler otelin denize yakınlığı, aquapark imkanı, eğlence mekanlarına yakınlığı ya da otelin içinde eğlence amaçlı alanların olması, otelin kendi plajının olması gibi faktörlerin reklamda belirtilmesi gerekir.
Yine tabiat doğa tatillerinde Kapadokya otellerine baktığımızda müşteri kitlelerinin taşlardan dizayn edilmiş ya da mağara konsepti şeklindeki otelleri tercih ettiklerini görüyoruz. Buna göre müşterilerin otel aramalarını gerçekleştirirken direkt olarak mağara konseptli otel olarak aratması muhtemel. Bunun gibi faktörleri bilmek reklam verirken otelin bu örnekte olduğu gibi ayırıcı özellikleri belirtmesi önemli.
Otelinizin görsel zenginliğine dikkat etmek bir diğer dikkat edilmesi gereken faktördür. Otelinizi fotoğraflarken ya da videoya alırken görüntünün kaliteli ve ayrıntılı olmasına dikkat edilmelidir. Müşteri, oteli birebir görüyormuş gibi hissedebilmelidir.
Hizmet pazarlamada kapsamlı bir web sitesinin olması firma güvenilirliğini yükseltir. Bu nedenle web sitesinin tasarımlarına dikkat edilmelidir. Otelinizin reklamını yaparken dijital ortamda daha çok belli bir güven yaratmış insanlarla işbirliği yapmanız sizin yararınıza olacaktır.
KONAKLAMA-OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE HANGİ REKLAMLAR MÜŞTERİ KAZANDIRIYOR?
Her sektörde olduğu gibi otelcilik sektöründe de reklamın yapıldığı platformun önemi çok büyük. En iyi otel reklamının etkileyici nitelikte olmasının yanında müşterinin isteklerine de hitap etmesi ve rakiplerine fark yaratması da gerekiyor. Müşteriler oteller arasında karşılaştırma yaparken artık geleneksel yöntemlerden değil dijital medyadan yararlanıyor. Dijital reklamlar bu açıdan otelcilik sektöründe müşteriye hem rakipleriyle karşılaştırma imkanı sağlıyor. Firmalar açısından da daha büyük bir potansiyel müşteri kitlesine ulaşılmasını sağlıyor. Bu anlamda dijital reklamlarla firmalar kendine daha çok müşteri sağlayabiliyor. Dijital reklamların geleneksel reklamlara göre daha ekonomik olması da pazarlama sürecine artı bir katkı sağlıyor.
KONAKLAMA VE OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE DİJİTAL REKLAM- GOOGLE ADS - SEM, SEO KULLANIMI
İnternet kullanımının her geçen gün arttığı dünyada en çok kullanılan tarayıcı olan Google, kendi bünyesindeki reklam hizmetlerini yaratarak pazarlamanın her alanında dijital satışlar da arttı. Google SEM ve SEO arama motoru pazarlaması olarak “otel randevusu al” diye girdiğinizde karşınıza fiyatlarla birlikte seçenekler sunuyor. Ancak dijital reklamcılıkta artan reklamlarla beraber sizin reklamlarınızın ön plana çıkıp daha çok potansiyel müşteriye ulaşabilmesi için Google ADS kullamının yetkin kişilerce yapılması önem arz ediyor. Aksi durumda reklamlara ödediğiniz ücretin yanmasının yanında verdiğiniz kampanyalar müşteriler için etkileyici de olsa müşteri kitlesine ulaşamıyor. Ancak bu alanda yetkin kimseler olan reklam ajansları ADS’de sizin reklamınızı yaparken sizin için en uygun anahtar kelimeleri seçiyor, reklamınızı sizin adınıza yönetiyor.
Örneğin bir konaklama ve otelcilik sektörü olarak otelinizin özelliklerinin ve hizmetlerinin en iyi kelimelerle kombinize edilmesi ve bu şekilde slogan etkisiyle müşterilerin dikkatini çekiyor. Anlaşacağınız reklam ajansları reklamcılık konusunda uzun deneyimleriyle sizin için hem kombinize çalışmalarını yapıyor, hem reklamlarınız ilk sayfalarda yer alıp sizin için daha büyük satışlar sağlıyor. Böylece potansiyel bir müşterinin otel aramalarında etkili ve yetkin bir reklamı veren oteller ilk sayfalarda çıkarak müşterinin hizmete ulaşımı kolaylaşıyor. Araştırmalara göre müşterilerin öncelikle ilk sayfaya odaklandığı kanıtlanmış durumda. Aradığı hizmeti ilk sayfada bulan müşteri diğer sayfalara bakmaya tenezzül etmiyor. Reklamın müşteriye ulaşmasının sonrasında reklamın içeriğinin kalitesi, müşteriye yaklaşımı, müşterinin ihtiyaçlarına yönelik olması müşterinin alım süreci açısından çok büyük öneme sahip. Müşteriye doğru şekilde hitap ettiğinizde satış süreciniz tam verime ulaşıyor.
OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE YOUTUBE REKLAMLARI
İnternette insanlarca en çok vakit geçirilen platformlar sosyal medya platformları. Youtube, instagram, facebook otel reklamlar bu alanda en etkili sosyal medya platformları olma özelliğini taşıyor. Sosyal medyanın reklamların tarzları da kendi açılarından faklılaşıyor. Örneğin youtubeda fenomenlerin çektikleri vlogları sürekli olarak görüyoruz. Bu vloglarda fenomenler aldığı hizmeti değerlendirirken anlatmanın yanında görsel bir imkan da sunarak çektiği videoda aldığı hizmeti yayınlıyor. Aynı zamanda youtube’da izlenen videolar arasına sıkıştırılan youtube reklamları reklamın müşteriye direkt olarak verilmesini sağlıyor.
OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE İNSTAGRAM REKLAMLARI
Günümüzde çoğu her sektör instagramda şirket hesabı tanımlayarak tanıtımını instagram üzerinden yapmaya başladı. Aynı zamanda firmaların instagram üzerinde düzenli aralıklarla paylaşımda bulunması firmanın görünürlülüğünü artırmasının yanında firmanın aktif durumda olduğunu da vurgulaması açısından önemli oluyor. Yine sosyal medyada özellikle instagramda karşınıza çıkan sponsorlu reklamların yanında aldığı hizmeti tanıtan, değerlendiren ve potansiyel müşteriyi etkileyen yüksek takipçili kimseler de yer alıyor. Bu kimselerin büyük sayıdaki potansiyel müşteriye daha samimi bir şekilde yaklaşması ve hizmeti önermesi hizmete olan güveni artırıyor ve ürünü satın alma sürecini kolaylaştırıyor. Bunun için yüksek takipçili hesaplarla işbirliğine varabilir ve reklamlarınızın daha etkili olmasını sağlayabilirsiniz. Rakiplerin önüne geçmek için kullanılan tüm bu faktörler günümüz reklamcılığı ve pazarlamacılığında artık en çok kullanılan etkileyici yöntem olarak görülüyor.
OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE FACEBOOK REKLAMLARI
Facebook reklamlarının hedefsel olarak çalışması iyi bir araştırmanın ardından size büyük kazanımlar getirebilir. Facebook’ta hedef kitlenin iyi ayrıştırılmasıyla nokta atışı yapabilir, reklamlarınızla direkt olarak kendi kitlenize ulaşabilirsiniz.
